Hvorfor din bedrift må være en kunnskapsbedrift

Internett har revolusjonert hvordan mennesker innhenter informasjon og underholdning. Vi handler på nett, og store deler av vårt sosiale liv foregår digitalt. En forbruker forventer at din bedrift skal være en kunnskapsbedrift innenfor din bransje, og du skal dele din kunnskap uten å be om noe i retur.

Kunnskapsbedriften bygger tillit

Hva skal egentlig til for at en potensiell kunde skal velge din bedrift? Dagens internett-generasjon leser seg opp på nett for seg selv, og gjør seg opp en mening om hvilke bedrifter som virkelig kan det de driver med, og hvilke bedrifter som ikke er troverdige. Hvordan formidler du til din potensielle kunde hvorfor du kan stoles på i større grad enn dine konkurrenter? Hvordan bygger du tillit på internett?

Tittelen i innlegget avslører svaret. Ved å etablere deg som en kunnskapsbedrift bygger du tillit, og det er slik du skiller deg ut i dagens marked.

Hva er en kunnskapsbedrift?

En kunnskapsbedrift, i sammenhengen digital markedsføring, er en bedrift som sitter på mye bransjekunnskap, men viktigst av alt, deler denne kunnskapen på internett. En kunnskapsbedrift produserer mye godt innhold, for å bygge tillit hos sine potensielle kunder og følgere.

Vi mennesker er godt vant med reklame, og vi har utviklet et naturlig "filter" som filtrerer ut all den reklamen som ikke er relevant for oss. Så fort vi ser oppfordringer som tilbud, salg, kjøp nå, prøv i dag og så videre, kobler hjernen ut, og vi fortsetter å lese etter annonsen.

Ved å være en kunnskapsbedrift deler du kun innhold som du vet at dine potensielle kunder er oppriktig interessert i, og derfor havner ikke innholdet rett i det naturlige "reklamefilteret".

Kunnskapsbedrifter deler denne typen innhold over flere plattformer, som bedriftsblogg, sosiale medier, video, osv.

Selgerens nye verden

Dagens forbruker har ikke lenger tillit til selgeren. Alt av informasjon og vurderingen om et produkt eller en tjeneste er riktig for forbrukeren, gjøres på internett. Forbrukeren søker på Google, ser på anmeldelser i sosiale medier og henter informasjon selv, som vurderes nøye før du får kunden på telefonen. Da har kunden allerede bestemt seg, og er egentlig bare ute etter å få bekreftet at vurderingene han har tatt, er riktige og fornuftige.

Dette har gitt forbrukeren makten i kjøpsprosessen. Det er forbrukeren som bestemmer når selgeren skal involveres. Hva blir selgerens rolle? Å sitte med lua i hånda, og vente på at forbrukeren har gjort seg opp en mening? Nei, absolutt ikke! Selgeren skal gjøre seg tilgjengelig for forbrukeren og være nyttig, svare på spørsmål, vise til relevant informasjon på internett, og viktigst av alt, bygge tillit.

Selgerne som mestrer kunsten "inbound sales", er de mest tillitsfulle, autoritære og effektive selgerne, forutsatt at bedriften tar inbound-metodikken på alvor.

Kunnskapsbedrift + moderne salg = vekst

Det viktigste til slutt. Som en kunnskapsbedrift må du også ha selgere som opererer etter den samme ideologien. Du som beslutningstaker i bedriften må anerkjenne endringene i markedet og godta at forbrukeren ønsker å finne informasjonen selv. Ingen flere cold calls! Ingen flere avbrytende reklamer på tv, i avis eller DM (reklame per post).

Du har en mulighet nå, før alle andre også har bestemt seg for å være autoriteten og kilden til informasjon innenfor din bransje. Å etablere seg som en kunnskapsbedrift er en investering du må gjøre nå, for å bli ledende innenfor din bransje kort tid inn i framtiden.

LES OGSÅ:

• Hvorfor store merkevarer hyrer inn små byråer
• En enkel strategi for merkevarebygging