Digital markedsstrategi. Dette må til for at du skal lykkes

Det begynner å bli noen år siden vi kunne begynne å påstå at digital markedsføring har blitt en nødvendighet for alle bedrifter med ambisjoner om å bli tatt seriøst.

Se for deg om bedriften din skulle avsluttet alle digitale aktiviteter fra i dag av. Hva hadde det gjort for bunnlinjen? Det er sannsynlig at du i hvert fall ikke hadde økt resultatet.

Dersom du ikke har en digital markedsstrategi allerede, så vet du nok hvor jeg vil. Men å ha en strategi er ikke nødvendigvis nok til å gi deg de resultatene du har gjort deg fortjent til. Det er nemlig noen kritiske punkter du må få orden på, som kan være med å bremse effekten av alle de andre gode tiltakene du gjør for å øke trafikken og engasjementet rundt ditt tilbud.

Tilstedeværelse på sosiale medieplattformer er en forutsetning

Tilstedeværelse på de riktige sosiale medier-plattformene for din bransje er viktig for både synligheten til bedriften og for førsteinntrykket du gir nye potensielle kunder og samarbeidspartnere.

Det blir flere og flere for hvert år som benytter seg aktivt av sosiale mediekanaler for å søke etter, undersøke, og kommunisere med bedrifter de er interesserte i. Vi kan allerede se at Facebook har begynt å legge til rette for at bedrifter kan lage mer omfattende profiler, og selge produkter direkte i plattformen. Det tyder på at man om kort til vil kunne se en utvikling av bedrifter og nettbutikker som bruker Facebook som hovedplattform, fremfor sine egne nettsider.

Om du ikke benytter deg av disse kanalene, mister du en vesentlig del av markedet. Dette er spesielt viktig i et B2C-marked, som retter seg mot forbrukere, men det er også høyst aktuelt for bedrifter i B2B-markeder.

Vi ser ikke lenger på tilstedeværelse i de riktige kanalene som en bonus, men som en forventning som må oppfylles. Hvis bedriften din ikke eksisterer på sosiale medier, risikerer du å bli oppfattet som en mindre seriøs aktør, rett og slett fordi det er noe de fleste selskaper har orden på i 2019.

Les også: Hvordan engasjere følgerne dine på sosiale medier?

Markedsstrategien bunner ut i bedriftens nettsted

Når det er sagt, så har ikke utviklingen helt nådd punktet ennå hvor en ren SoMe-strategi er et veldig aktuelt alternativ, spesielt i B2B-markeder. Det meste bedriften din gjør innen digital markedsføring, nesten uavhengig av målsettingen din, bør fremdeles rettes mot dine egne nettsider. Det betyr at nettsiden er en kritisk del av strategien, som potensielt kan ødelegge for videre samarbeid med besøkende fra SoMe eller andre kanaler.

Ettersom de fleste går via nettsidene til bedriften før de i det hele tatt kommer i kontakt, er det viktig å unngå unødvendige barrierer som kan hindre videre samarbeid.

Les også: Hva kjennetegner en god nettside: 4 tips til bra design

For dårlig informasjon skaper frustrasjon

Sørg for at du har nok informasjon på nettsiden, slik at besøkende finner svar på det de leter etter. Vær så tydelig som mulig om hva du kan tilby, hvorfor de trenger dine tjenester, og hvorfor de bør velge din bedrift fremfor konkurrentene.

Folk liker å finne ut av ting selv, og gjør den største delen av kjøpsavgjørelsen før de tar kontakt med eller vil bli kontaktet av en selger fra bedriften din. Derfor er det ekstra viktig, spesielt for potensielle kunder tidlig i kjøpsprosessen, at de kan finne svarene selv, uten å kontakte en selger.

Når en besøkende etter hvert bestemmer seg for å ta kontakt, er det også viktig at kontaktinformasjon er lett å finne, og du fjerner eventuelle barrierer som kan stå i veien. Det kan være så enkelt som å oppgi e-postadresse i tillegg til telefonnummer, ettersom terskelen for å sende en e-post ofte er lavere. Uten en ryddig og konverterende nettside hjelper ikke noen digital markedsstrategi.

Støy trekker fokuset vekk fra viktig innhold

Dårlig informasjon kan bety at man presenterer for lite informasjon om det kunden er på jakt etter, men det kan også være at du gir altfor mye informasjon som det aktuelle prospektet ikke nødvendigvis trenger.

For mye unødvendig informasjon gjør det vanskeligere for besøkende på bedriftens nettsider å finne frem til det de trenger, noe som hever terskelen for å fortsette å lete etter informasjon. Husk at det ofte finnes mange tusen nettsider som kan gi svar på det samme, så om nettsiden din er for rotete og uoversiktlig, beveger de potensielle kundene seg bare videre til neste.

Prøv å ha kun de viktigste undersidene og temaene synlig i navigasjonen på toppen av nettsiden. På den måten fjerner du friksjon, ved at besøkende ikke blir distrahert av informasjon de ikke har noen nytte av ennå. Det er også en fordel å gjøre de mest aktuelle lenkene og CTA-ene store og tydelige, og gjerne i kontrast med annet innhold, slik at man enkelt kan se hvor man kan gå for å bevege seg videre i kjøpsreisen.

Konverteringspunkter er konverteringspunkter

Når en besøkende på din nettside har trykket seg videre fra en CTA eller lignende, og ender opp på en landingsside, må du huske på at dette er et konverteringspunkt. Denne siden skal gi den besøkende muligheten til å konvertere. Den skal ikke gjøre noe annet.

Her er det mange som lar seg friste til å kaste inn informasjon om kampanjer og CTA-er, og andre produkter eller tjenester. En landingsside er et konverteringspunkt, og her bør du være rett på sak. Ved å streve for å friste besøkende ytterligere med mer informasjon og nye tilbud, gjør du ikke annet enn å lede dem bort fra konverteringen de allerede har klikket seg inn på, og ønsker å gjennomføre.

En god landingsside er som regel rett på sak, og inkluderer de elementene du trenger. Det er til og med vanlig å fjerne elementer som navigasjonen og “footeren” fra disse sidene, for å lede fokuset dit det skal være.

Lange konverteringsmetoder er også et stort hinder for de som kun ønsker litt ekstra informasjon. Du må ta hensyn til kost/nytte-faktoren besøkende på nettsiden din møter. Dersom de blir møtt med en massiv spørreundersøkelse som vil ta dem 15 minutter og krever at de oppgir personopplysninger og kontaktinformasjon, så må du sørge for at de får noe av tilsvarende verdi tilbake. Hvis dette ikke er tilfellet, vil de besøkende innse at det ikke er verdt bryet.

“Less is more”

For å forsøke å oppsummere litt – husk på at “less is more”. Sørg for at du kun har fokus på den informasjonen de besøkende trenger om din bedrift og dine tjenester. Det er heller ikke nødvendig å finne opp hjulet på nytt. Følg de prinsippene alle bruker, og som vi vet fungerer. Da er de besøkende kjent med oppsettet, og vet hva de skal gjøre.

Om du ønsker å optimalisere innholdet ytterligere, så trenger det ikke å være altfor komplisert. Start med å se på for eksempel lesehastigheten. Se om du kan komprimere filer, som bilder og lignende, for at det skal gå raskere for besøkende å laste inn informasjon fra nettsiden din.