Hvordan engasjere følgerne dine på sosiale medier?

La oss innrømme det, sosiale medier tar lang tid. Alle som bruker tid på å promotere egen bedrift, organisasjon eller personlig merkevare, vet det. Og det verste er at det ser enkelt ut. I mange tilfeller kan man se at selskaper bruker sosiale medier til å slenge ut blogginnlegg. 

Bruker du imidlertid sosiale medier til virkelig å engasjere deg i kundene dine, vil du kunne utnytte enhver plattform, slik at du kan få flere potensielle kunder, øke merkevarekjennskapen, og ikke minst, ha bedre kundedialog. 

Det finnes ingen konkret oppskrift på hvordan du engasjerer ditt publikum på sosiale medier. Og engasjementet vil variere basert på hvilke kanaler du bruker. Hvordan du kommuniserer på LinkedIn, vil ikke nødvendigvis fungere på eksempelvis Instagram. Om du skal ha fokus på merkevarebygging eller måle ROI, bør du velge en plattform som egner seg til det du ønsker å oppnå.

Kom i gang

• Velg plattform: Ikke gjør alt på én gang. Finn ut hvilke plattformer dine kunder bruker, slik at du slipper å bruke tid på noe som har mindre betydning.   

• Lag en plan: Finn ut hva slags innhold følgerne dine liker, og lag en plan for hva som skal publiseres. Det kan være lurt å lage innhold på forhånd, slik at du alltid har noe å publisere. Verktøy som HubSpot gir deg muligheten til å legge inn poster på forhånd. I tillegg vil det gi deg en oversikt over engasjement på plattformene. 
• Frekvens: Følgerne dine venter ikke på at du skal legge ut noe, men likevel er det viktig å legge ut regelmessig for å minne dem på at du finnes. Facebook og Instagram viser flest poster fra de kontoene du har likt og kommentert mest på. Det vil si at du “forsvinner” fra bildestrømmen til følgerne dine dersom du ikke poster ofte nok.
• Vær tålmodig: Du får ikke 100 nye følgere på dagen. Å bygge et nettverk er noe som tar tid, og du vil mest sannsynlig ikke se store endringer de første månedene.
  
  

Varier innholdet

For å gi følgerne dine noe nytt og spennende de kan lese eller klikke “liker” på, bør du sørge for variert innhold. Det er noen enkle ting du kan gjøre for å engasjere og øke synlighet: 

• Still spørsmål: Spør følgerne dine om de har opplevd noe lignende, eller hva de tenker om en sak. På denne måten åpner du opp for innspill og samtale. Nedenfor ser du et eksempel på hvordan HubSpot gjør dette. 

• Behind the scenes: Vis at det er mennesker bak bedriften din. Hvem er det kunden kommer til å jobbe med? Her får du også muligheten til å formidle kulturen din og skape tillit.

• Bilder og videoer: Legg gjerne ut en blanding av bilder og videosnutter. 

• Hashtags (#): Bruken av relevante hashtags er ikke bare keywords som hjelper innlegget ditt med å skille seg ut. Det er også en fin måte å spore engasjement rundt et spesifikt emne på, og komme i kontakt med andre som bruker lignende hashtag.
• Bruk emojier: Bruken av emojier kan gjøre ethvert innhold mer personlig og livlig. 
  

Hvordan vet du at du har engasjert følgerne dine?

Kommentarer, deling av innhold, nye følgere, reaksjoner, såkalte likes, eller en form for engasjement – dette er tegn på at følgerne dine liker dine innlegg i sosiale medier. Her er det viktig å gi respons på disse interaksjonene, og vise gjensidig engasjement. For eksempel kan du dele en kommentar og få frem at vedkommende hadde et godt poeng som du ønsker å dele.

Utenom dette bør din sosiale medier-strategi også være datadrevet. Du bør blant annet følge med på:

• Demografi. Hvem er det posten din når frem til? I møte med stadig skiftende organiske algoritmer er sporing av rekkevidde uten tvil viktigere enn noen gang. 

• Klikk. Antall klikk på innholdet, bedriftsnavnet eller logoen. Innsikten du får av å analysere antall klikk på lenker, er kritisk for å forstå hvordan besøkende beveger seg gjennom markedsføringstrakten. Sporing av kampanjer vil gi deg en forståelse for hva som driver nysgjerrighet eller oppmuntrer folk til å kjøpe. 

• Publikum. Sporing av målgruppen hjelper deg med å se hvem som engasjerer seg i innholdet ditt. Hvis kundene dine hovedsakelig er 35-55 år gamle menn, mens Instagram-følgerne dine er 90 % kvinner i alderen 20-50, har du problemer med målretting av publikum. Du tiltrekker dermed feil mennesker med innholdet ditt på sosiale medier. 

• Lytte. Med lytting på sosiale medier kan du gjøre endringer basert på hva folk sier om merkevaren din på sosiale medier, enten de er positive, nøytrale eller negative. 

• Lenker. Knytter du innlegg til dine sosiale medier, har du mulighet til å få en oversikt over hvor mange som har gått videre for å se på posten din. 

Vil du lære om hvordan du kan dra større nytte av sosiale medier i en mer helhetlig måte å tenke markedsføring på? Last ned vår e-bok om om inbound marketing.