Slik lager du enkelt en solid strategi for sosiale medier

Mange bedrifter synes at sosiale medier blir for mye å holde styr på – det er så mange å velge mellom, og de driver hele tiden og legger til nye funksjoner som du må sette deg inn i og ta høyde for. Hvis du ikke har et team med eksperter på sosiale medier tilgjengelig på heltid, må du belage deg på å lage en enkel og fornuftig strategi i tråd med dine ressurser og mål.

Her er noen tips til hvordan du kan fokusere energien:

1. Definer målgruppen og lag personas

Hvis du ikke allerede har funnet dine ideelle kunder (personas), driver du markedsføring basert på gjetting og antagelser. Du må vite hvem du snakker med for å markedsføre bedriften din effektivt.

Hva er personas? Jo, se på dem som målgruppens «brukere». Ikke ekte brukere, men dybdeprofiler av tenkte personer. Det man faktisk vet om ekte brukere, dokumenteres i form av personas – og hver enkelt persona beskriver en av de typiske kundene hos bedriften din.

Å lage personas snur tankegangen fra «Hvordan få alle til å bruke vårt produkt?» til «Hvilke potensielle kjøpere er på utkikk etter og trenger vårt produkt?»

En målgruppe gir deg demografiske opplysninger som alder, kjønn, bosted, yrke, inntekt, hobbyer og interesser. Mens personas derimot forteller deg nøyaktig hvilke personer i den gruppen som er interessert i dine produkter og tjenester, hvordan de oppfører seg og tenker – og hvordan, når og hvor du bør kommunisere med dem. Med personas kan du altså målrette markedsføringen mot helt spesifikke kundetyper.

Men begynn med det helt grunnleggende. Sett deg inn i hvilke bekymringer og utfordringer de har i arbeidshverdagen sin. Prøv å fokusere på de 3 – 4 persontypene som utgjør flesteparten av kjøperne dine. Ikke heng deg for mye opp i alle unntakene, ellers kommer du aldri i gang!

2. Begynn å blogge

Som digitalbyrå med inbound marketing som spesialkompetanse ser vi i Spring Agency at det fortsatt er et stigma der ute rundt det å blogge. Mange tenker «Hvorfor i all verden skal vi som bedrift drive å blogge?»

I 2016 er sannheten om digital markedsføring nemlig denne: Dersom du blogger – og blogger riktig – kan det fort bli ditt aller mektigste markedsføringsverktøy. Og her snakker vi ikke rosablogg, men en proft designet bedriftsblogg hvor du jevnlig publiserer nytt og velskrevet innhold om dagsaktuelle emner og temaer i bransjen.

Les også: Hvorfor må din bedrift blogge?

Ferskt innhold er selve hjørnesteinen i en vellykket markedsføringskampanje i sosiale medier – ja, i all innholdsmarkedsføring som sådan. Ifølge social4retail.com genererer små bedrifter som blogger, 126 % flere leads enn bedrifter som ikke blogger.

Lag en liste med de vanligste spørsmålene du får fra potensielle kunder, og gå inn for å skrive minst ett nytt blogginnlegg i uken, hvor du tar for deg disse spørsmålene. Få noen med falkeblikk til å lese gjennom innleggene for å luke ut tastefeil og uheldige formuleringer som drar oppmerksomheten vekk fra budskapet.

3. Skriv godt og engasjerende

Du trenger ikke være en kløpper å skrive for å blogge bra eller lage innlegg på Facebook og Instagram som stiller merkevaren din i et godt lys. Men den som skriver, påvirker hvor profesjonelt bedriften fremstår, så da er det viktig å velge sine ord med omhu.

Kort er godt – spesielt i sosiale medier. Statusoppdateringen må ha en klar hensikt. Kom til poenget kjapt, gjerne allerede i overskriften. En lengre tekst bør deles opp i mindre bolker, så ikke vær redd for å bruke linjeskift-tasten! Hvis teksten har et skrikende behov for luft, blir du bladd forbi fortere enn svint.

Øv på å skrive kreativt for å fange interessen til folk. Når du skriver jevnlig i sosiale medier og går inn for å formulere deg så godt og to the point som mulig, dyrker du frem en tydelig profil og særegen stemme. God tekst og klart språk i sosiale medier er god investering i bedriften.

Les også: Hvordan engasjere følgerne dine på sosiale medier? 

4. Lag innhold som folk lærer noe av

Når du først har identifisert dine personas, er du også klar over hvilke utfordringer de har, hva de søker etter, og hvilke bekymringer de har rundt kjøp. Dermed kan du lage innhold som faktisk svarer på spørsmålene som tumler rundt i hodet på dem.

Lag nedlastbart innhold, så som e-bøker, sjekklister, video og infografikk som tar for seg det forbrukerne lurer på. Hvis innholdet virkelig er nyttig og lærerikt, er det langt større sjanse for at folk deler det i sosiale medier og på den måten øker rekkevidden din.

Men husk på: Del fagkunnskapen på en forståelig måte. Da treffer du både fagfolk og familie.

5. Prioriter de sosiale kanalene som har mest verdi for bedriften

Små bedrifter flest har ikke kapasitet til å etablere og opprettholde en bred tilstedeværelse i mer enn noen få kanaler. Dessuten kan det bli for mye å skulle lære seg alle kjørereglene i en masse ulike kanaler samtidig. Begynn i det små. Gjør en analyse av de største kanalene for å finne ut hvor det er mest sannsynlig at dine ideelle kunder tilbringer tiden. Sett inn kreftene på å bygge deg opp og bearbeide et publikum på disse stedene før du går videre til en annen kanal.

6. Lag en innholds- og publiseringsplan å jobbe etter

Sosiale medier er ikke en eksakt vitenskap, så du må lage deg en publiseringskalender for å få resultater. Planlegging er alfa og omega når du skal markedsføre bedriften gjennom sosiale medier. Lag en plan for hva du skal publisere når, og begynn med en som du greier å følge. Ikke gjør den mer komplisert enn sunt er.

Innholds- og publiseringsplanen bør ikke gå lenger enn et par måneder frem i tid, og den bør være fleksibel.

Ta en prat med teamet ditt og sett dere et mål for hva dere skal publisere, hvor ofte, og hvem som har ansvaret for å lage innholdet. Planen trenger som sagt ikke å være så omstendelig, det viktigste er at du følger den.

7. Mål resultatene

Det finnes praktisk talt en million saker og ting å holde oversikt over når det kommer til sosiale medier. Begynn med å se på hvor mye trafikk som kommer til nettsiden eller bloggen fra sosiale plattformer. Følg med på innleggene for å se hva folk responderer på, og hold utkikk etter trender innenfor bestemte temaer eller nøkkelord som skaper mer interesse enn andre.

Når du først har fått et inntrykk av hva som er mulig å få til, kan du begynne å fokusere på de målene og tallene som har verdi for nettopp din bedrift. Med marketing automation-verktøy som HubSpot holder du lett oversikten over nøkkeltall og fakta, slik at du hele tiden kan justere kursen for å oppnå suksess.

8. Tilpass og juster strategien

Med mindre du er kjendis av den typen som bladet Se og Hør sikler på, får du ikke sosiale medier til å gjøre susen over natta. Det tar tid å få følgere og etablere deg som en ledende aktør. Du må prøve deg litt frem for å finne den rette komboen av kanaler, innhold og spisset budskap som funker for ditt publikum.

Etter hvert vil du være i stand til å tilpasse publiseringskalenderen, innholdet og personaene etter informasjonen du samler inn – noe som gjør at du finsliper strategien og leverer mer konsekvente resultater!