Ge era kunder den bästa upplevelsen med

Datadrivna kundresor

Varför betala för marknadsföringsverktyg, hålla koll på leadsgenerering och producera innehåll som ökar trafiken till er hemsida? Jo, självklart för att utnyttja möjligheterna inom digital marknadsföring och försäljning så att dina produkter är lätta att hitta, förstå och köpa.

Att få ihop detta, och mäta på rätt sätt kallas för datadrivna kundresor. Vill du ha hjälp att åstadkomma detta?

Hur skapar man datadrivna kundresor i världsklass?

Ta på dig kundens glasögon

Du vill göra resan dina kunder tar från okänd besökare till betalande kund så friktionsfri som möjligt. Istället för att prata om vad kundresan är, uppmuntrar vi dig att använda dina egna erfarenheter som kund, sätta på dig dina kunders skor och ta bort allt som upplevs som hinder för processen. Ja, det handlar förvisso om försäljning, men det är lätt att förbise hur du skaffar kunder, hur du bygger relationer med dem, onboardingprocesser, kundservice och merförsäljning.

Hur skapar vi en bra kundresa?

Vårt löfte till dig är att vara kundernas vakthund. Vi skäller när du förbiser deras behov, påpekar friktion och hinder i köpprocessen, förenklar när saker blir för komplicerade och justerar när intentioner och resultat glider isär.

Hur nyttjar vi data för att lyckas med detta?

Hur håller vi vårt löfte? Strategi, metod och taktik är en självklarhet. Det viktigaste är vår förmåga att använda data för att rikta in oss på de åtgärder vi genomför. En månadsrapport är värdelös om vi inte kan använda den för att förmedla insikt och förståelse för de åtgärder vi genomför.

Detta uppnår vi för DINA kunder:

Låt kunderna bestämma

En kundresa ska vara trevlig. Kunderna väljer själva hur länge de vill vara på sin resa, men när de bestämmer sig för att ta sig till sin destination måste de ges möjlighet att åka dit direkt.

Datadriven och personlig

Vi gör affärer med människor och INTE företag, framför allt människor vi tycker om. För att lyckas med detta samlar in data och tolkar den för att hjälpa dig skapa denna upplevelse för dina kunder.