Varför ditt företag måste vara ett kunskapsföretag

Internet har revolutionerat hur människor skaffar information och underhållning. Vi handlar online och stora delar av vårt sociala liv sker digitalt. En konsument förväntar sig att ditt företag är ett kunskapsföretag inom din bransch, och du måste dela med dig av din kunskap utan att begära något i gengäld. 

Kunskapsföretaget bygger förtroende

Vad krävs egentligen för att en potentiell kund ska välja ditt företag? Dagens internetgeneration läser själv upp på nätet, och bildar sig en uppfattning om vilka företag som verkligen vet vad de gör, och vilka företag som inte är pålitliga. Hur förmedlar du till din potentiella kund varför du kan litas på i större utsträckning än dina konkurrenter? Hur bygger du förtroende på internet?

Rubriken på inlägget avslöjar svaret. Genom att etablera dig som ett kunskapsföretag bygger du förtroende och det är så du sticker ut på dagens marknad. 

Vad är ett kunskapsföretag?

Ett kunskapsföretag, i samband med digital marknadsföring, är ett företag som har mycket branschkunskap, men viktigast av allt, delar med sig av denna kunskap på internet. En kunskapsverksamhet producerar mycket bra innehåll, för att bygga förtroende hos sina potentiella kunder och följare.

Vi människor är väl vana vid reklam och vi har tagit fram ett naturligt "filter" som filtrerar bort all reklam som inte är relevant för oss. Så fort vi ser samtal som erbjudande, rea, köp nu, prova idag och så vidare, stängs hjärnan av och vi fortsätter läsa för annonsen.

Genom att vara ett kunskapsföretag delar du bara innehåll som du vet att dina potentiella kunder är genuint intresserade av och därför hamnar inte innehållet i det naturliga "annonsfiltret".

Kunskapsföretag delar denna typ av innehåll på flera plattformar, såsom företagsbloggar, sociala medier, video, etc. 

Säljarens nya värld

Dagens konsument litar inte längre på säljaren. All information och bedömningen av om en produkt eller tjänst är rätt för konsumenten görs på internet. Konsumenten söker på Google, tittar på recensioner i sociala medier och skaffar själv information som noggrant bedöms innan du får kunden på telefon. Då har kunden redan bestämt sig, och söker egentligen bara bekräftelse på att de bedömningar han gjort är korrekta och rimliga.

Detta har gett konsumenten makten i köpprocessen. Det är konsumenten som avgör när säljaren ska involveras. Vad blir säljarens roll? Att sitta med mössan i handen och vänta på att konsumenten bestämmer sig? Nej, absolut inte! Säljaren ska göra sig tillgänglig för konsumenten och vara behjälplig, svara på frågor, hänvisa till relevant information på internet och viktigast av allt bygga förtroende.

Säljarna som behärskar konsten att "inbound sales" är de mest självsäkra, auktoritativa och effektiva säljarna, förutsatt att företaget tar inbound-metodiken på allvar. 

Kunskapsföretag + modern försäljning = tillväxt

Det viktigaste i slutändan. Som kunskapsföretag ska man även ha säljare som verkar efter samma ideologi. Som beslutsfattare i företaget måste du känna igen förändringarna på marknaden och acceptera att konsumenten vill hitta informationen själv. Inga fler kalla samtal! Inga fler avbrytande annonser på TV, i tidningar eller DM (reklam via post).

Du har en möjlighet nu, innan alla andra också har bestämt sig för att vara auktoritet och informationskälla inom din bransch. Att etablera sig som ett kunskapsföretag är en investering du måste göra nu, för att bli ledande inom din bransch inom kort in i framtiden.

Behöver du hjälp med att bygga förtroende online?

Det är så du sticker ut på dagens marknad. Säg till så tar vi ett första snack!