Datadrevne kundereiser

Hvorfor du har dyre marketing verktøy, holder oversikt over leadsgenerering og produserer innhold som skal skaffe relevant trafikk til sidene dine? Det er jo fordi du ønsker å utnytte mulighetene i digital marketing og salg slik at produktene dine er lette å finne, forstå og kjøpe.

Hvordan forstår vi kundereisen?

Ta på deg kundeskoene

Du ønsker å gjøre reisen kundene dine tar fra ukjent besøkende til betalende kunde så friksjonsløs som mulig. I stedet for å snakke om hva kundereisen er, oppfordrer vi deg til å bruke dine egne erfaringer som kunde, ta på deg skoene til kundene dine, og fjerne alt som oppleves som hindringer for prosessen. Ja, det handler absolutt om salg, men det er lett å overse hvordan du skaffer kunder, hvordan du bygger relasjoner til dem, onboarding-prosesser, kundeservice og oppsalg.

Hvordan skaper vi en god kundereise?

Vårt løfte til deg er å være kundenes vaktbikkje. Vi vil bjeffe når du overser behovene deres, peke på friksjon og hindringer i kjøpsprosessen, forenkle når ting blir for komplisert og justere når intensjoner og resultat sklir fra hverandre.

Slik bruker vi data

Hvordan holder vi løftet vårt? Strategi, metode og taktikker er en selvfølge. Det som betyr mest er vår evne til å anvende data til å målrette tiltakene vi utfører. En månedlig rapport er uten verdi dersom vi ikke kan bruke den til formidle innsikt og forståelse for tiltakene vi gjennomfører.

Dette oppnår vi for kundene dine

La kundene bestemme

En kundereise burde være behagelig. Kundene velger selv hvor lenge de vil være på tur, men når de bestemmer seg for å komme seg til bestemmelsesstedet, må de få muligheten til å dra dit direkte.