Kundereiser: Hvorfor er kundeopplevelsen så viktig?
Enhver interaksjon med en kunde eller potensiell kunde er et sted du kan feile. Har du tenkt over det? Kundeopplevelsen handler om å forstå og tilfredsstille kundens behov, gjennom kundens komplette livsløp, fra markedsføring via salg, til leveranse og bruk.
av David Aleksandersen
20. oktober 2021, 8 min lesetid
