Markedsføring i koronatider – gir det mening?

Korona har lagt seg som et mørkt teppe over verden. Dette er en krise som har rammet milliarder av mennesker. Det kan nesten føles som at det å skrive om markedsføring i disse dager er å bagatellisere hvordan virkeligheten ser ut om dagen. Det er absolutt ikke min intensjon med dette innlegget. Men, samtidig som vi sitter i en krise, så må vi gjøre det vi kan for å holde økonomien så stabil som mulig. Og faktum er, at om digitalisering fortsatt var et ´kanskje en gang i fremtiden´ for mange bedrifter, så er ‘en gang fremtiden’ i dag – noe som innebærer nye muligheter for mange bedrifter der ute.

For å komme til poenget – gir det mening å bruke ressurser på markedsføring i disse dager? Og hva bør man i så fall fokusere på?

Bør ressurser brukes på markedsføring?

Dette er ikke et enkelt spørsmål å besvare. Det som sier seg selv, er at man må se på hvilke forutsetninger man har. Det vil si, har bedriften likviditeten til å opprettholde eller iverksette markedsføringsaktiviteter? Hva er fokusområdet for bedriften i dette og de kommende årene? Hvordan tror vi at markedet vil se ut om noen måneder? Men, kanskje viktigst av alt, hvordan ser kjøpsreisen for bedriftens kunder ut?

Markedsføring og likviditet

La oss se på likviditet først. Det er mange bedrifter som ser seg nødt til å permittere ansatte i disse dager. Valget faller dessverre ofte på markedsføringsavdelingen. Spørsmålet her blir da om det er riktig valg. Med riktig markedsføringsstrategi har markedsavdelingen mulighet til å generere varme leads som vil gjøre jobben for salgsavdelingen lettere når situasjonen går tilbake til normalen, slik at bedriften får en rakettstart når aktivitetene i markedet begynner igjen. Har man likviditet og en plan om langsiktig vekst, kan det derfor være lurt å jobbe jevnt og trutt med markedsføringen, i det minste til en viss grad, over de neste månedene.

Med det sagt, er det ikke alle bedrifter som har et mål om å øke synlighet, salg eller merkevarekjennskap. Noen bedrifter ser heller på dette som en mulighet til for eksempel å spisse kommunikasjonsstrategien eller å omorganisere bedriften. Om salg og markedsføring rett og slett ikke er et fokusområde, er det ikke heller sikkert at det bør være noe man legger ressurser på i denne tiden.

Kjøpsreisen

Hvis bedriften din jobber i et segment som er direkte negativt rammet av koronakrisen, og hvor kjøpsreisen er kort, er det ikke sikkert at markedsføring er det du bør legge ressursene på den kommende tiden. Restaurantbransjen kan være et av disse segmentene. Da kan det være lurt å vurdere om markedsføringen bør settes litt på vent. Det er typisk sett B2C-bedrifter som har korte kjøpsreiser, men det finnes også eksempler på B2B-bedrifter. 

Om kjøpsreisen derimot er lang, eller om tjenestene bedriften leverer ikke påvirkes i stor grad av situasjonen, da kan det brått bli veldig lønnsomt å holde trykket oppe på markedsaktivitetene, slik at potensielle kunder er kjøpsklare når markedet snur igjen.

En vanlig utfordring som vi ser for mange som jobber i B2B-segmentet, er mangel på tid. Nå som mange faktisk har tid til å finne ut av hvordan de kan løse utfordringene de sitter på i arbeidshverdagen, er det en ypperlig mulighet til å gi dem den informasjonen de er på jakt etter.

Noen bedrifter vil til og med se en økt etterspørsel av sine tjenester i denne tiden, særlig de som leverer digitale tjenester. Om markedsføring ikke har vært prioritert frem til nå for disse bedriftene, så er det på høy tid å starte. Husk å markedsføre på en etisk måte dog – de færreste har sansen for bedrifter som prøver å utnytte kunders svakheter til sin fordel.

Dette fører oss til det store spørsmålet som jeg ser at mange der ute har forskjellige tanker om – hvordan markedsfører man seg egentlig i disse koronatider? Hva bør man fokusere på? Dette er ikke et spørsmål som er besvart på 1–2–3, men les videre i del to av denne artikkelen, skrevet av min kollega Cathrine, så skal vi prøve å gi deg gode råd som kan hjelpe deg litt på veien.

Les også: Hvordan markedsføre i koronatider?