Hvordan markedsføre i koronatider?

Vi snakker ofte om at kjøpsreisen stadig endrer seg, men denne gangen ser det ut til at endringen er midlertidig. Hvordan påvirker dette hvordan du bør markedsføre bedriftens tjenester? Bør det påvirke markedsstrategien i det hele tatt? Dette vil jeg prøve å svare på i denne artikkelen.

Hvordan markedsfører man i krisetider?

0. Datagrunnlaget er viktigere enn noen gang

Om du ikke har begynt å måle markedsaktivitetene, er det uhyre viktig at du begynner så snart som mulig. Uten et solid datagrunnlag vil du ikke kunne se hvordan endringene i markedet påvirker bedriften din. Det vil gjøre det vanskelig å tilpasse markedsføringen basert på din målgruppes informasjonsbehov.

Grunnen til at jeg kaller dette punkt 0 er fordi det er helt essensielt for å kunne jobbe både agilt og langsiktig med markedsføringen. Med dette ute av verden kan vi dykke dypere ned i hvordan du kan bruke disse dataene best mulig i markedsføringen din.

1. Analyser kjøpsreisen til personasene

Med plutselige endringer i mange forbrukeres handlingsmønster, kan det være lurt å gjøre målinger på tidligere markedsføringsaktiviteter og sammenligne disse med målinger fra midten av mars. Se om noe har endret seg hos personane. Er det økt aktivitet fra sosiale medier? Er det lenger gjennomsnittlig tid per side på nettsiden? Er det andre sider som genererer trafikk til nettsiden din enn tidligere? Hvilke temaer er dine personas mest opptatt av? Svaret på disse spørsmålene vil gi tydeliggjøre hva du bør fokusere på i den kommende perioden.

Les også: Hva er en buyer persona? 

• Tips! Er arrangement eller frokostseminarer en viktig del av markedsstrategien din? Finn alternative løsninger som kan gjennomføres digitalt. Webinarer, podkaster, video etc., mulighetene er mange. Slike digitale eventer er ofte mindre kostbare å gjennomføre enn et frokostseminar.

2. Gjør endringer på nettsiden

Du har antagelig sett endringer i trafikken på nettsiden allerede. Bruk denne dataen til å avdekke om besøkendes kjøpsreise har forandret seg, og fokuser på å optimalisere de sidene som har mest trafikk. Om du driver med innholdsmarkedsføring, bør du se på hvilke artikler som genererer mest trafikk. Leser besøkende artikler rettet mot langsiktig avkastning? Da kan det være lurt å legge inn noen ekstra artikler om dette temaet i innholdsstrategien din. Ingen langsiktig innholdsplan bør være så rigid at den ikke åpner opp for kortsiktige muligheter.

Har du konverteringspunkter på nettsiden? Se i så fall på hvilke som fungerer akkurat nå, og vurder om de skal byttes ut. Om du kun har konverteringspunkter som oppfordrer til kjøp, som eksempelvis “Kontakt oss” og “Book en demo”, vurder om du skal bytte dem ut med konverteringspunkter som tar høyde for en mer langvarig kjøpsprosess. Hva med å produsere et whitepaper om bedriftens produkt i bytte mot kontaktinformasjon? Det skal ofte små endringer til før du ser en økning i antall leads på nettsiden. Personaene dine kan ha andre behov nå, eller ønske en lenger kjøpsprosess – bruk derfor dataene til å avgjøre hvilke konverteringspunkter som vil gi deg maksimal avkastning av nettsiden.

Jobber du med inbound marketing, bruker du sannsynligvis allerede forskjellige konverteringspunkter på bloggen. Ikke glem resten av nettsiden: Fokuser på konverteringsoptimalisering på hele nettsiden, ikke bare på blogginnleggene.

Les også: Hva er inbound marketing?

3. Balanser mellom langsiktige og kortsiktige resultater

Det finnes enormt mange måter å markedsføre seg på, og det er ikke sikkert du skal forandre markedsstrategien din. Om du allerede har god balanse mellom kortsiktige og langsiktige resultater, kan det være lurt å fortsette med dette. Dersom kortsiktige resultater ikke er realistisk, kan det være smart å skru av eller pause disse tiltakene. 

Du kan generere kortsiktige resultater på flere måter: Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads etc. Dette er metoder hvor du betaler for hvert klikk. Om du derimot ser det som realistisk å få mange kunder i denne perioden, kan det lønne seg å bruke litt ekstra ressurser på disse områdene. Med ressurser mener jeg tid, det er ikke sikkert du trenger å øke selve budsjettet. Når så mange aktører har deaktivert sine annonser som de nå har, har også prisen på annonser gått ned.

Du kan generere langsiktige resultater gjennom merkevarebygging via sosiale medier, eller ved hjelp av inbound marketing, metoder som tar hvert steg av kundens kjøpsreise i betraktning, ikke bare den fasen hvor de er klare til å fullføre et kjøp. En fordel med inbound marketing er at man i denne perioden kan generere leads som salg kan følge opp når potensielle kunder begynner å bli kjøpsklare igjen. En annen fordel er at resultatet av arbeidet ditt vil fortsette å gi avkastning, selv om du en dag slutter å produsere innhold.

Innsikt: En av våre kunder så seg nødt til å pause alle markedsføringsaktiviteter i denne perioden. Alle annonser ble deaktivert, og trafikken fra annonser gikk ned i 0. Samtidig satte de ny trafikkrekord fra organisk søk med ca. 40 prosent sammenlignet med måneden før. Dette er et resultat av det strategiske arbeidet som i forkant hadde blitt gjort med inbound marketing.

Om du jobber med, eller overveier å jobbe med inbound marketing, pass på at du produserer innhold etter dagens situasjon, men også innhold du ønsker skal være synlig når koronasituasjonen er over. Eksempelvis kan 80 prosent av innholdet bestå av det dere normalt sett produserer, mens 20 prosent kan dreie seg om personaenes behov og utfordringer akkurat i dag. 

Hold ut, og jobb med SEO. Vi vet at koronasituasjonen vil være over en dag, og da vil de potensielle kundene dine vil mest sannsynlig vende tilbake til sine normale kjøpsmønster. Og når de er klare, bør du være synlig, slik at de finner deg.

Last ned sjekkliste for SEO

• Tips! Lag en innholdsbuffer. Innholdsproduksjon tar tid. Lag deg en innholdskalender til både sosiale medier og bedriftsbloggen. På den måten har du innhold klart når hverdagen blir hektisk. Oppdater allerede eksisterende innhold. Har du jobbet med innhold en stund, vil nettsiden din ha et bibliotek med relevant og interessant innhold som ikke blir utdatert, og som fremdeles vil være verdifullt for både eksisterende og potensielle kunder.

Konklusjon

Om bedriften din har likviditet, mulighet og forutsetninger for å markedsføre i denne perioden, finnes et enormt mulighetsrom for en langsiktig økning i avkastning av markedsføringsaktivitetene. Bruk all data du har til din fordel, og om du ikke har verktøy til å måle effekten av tiltakene dine, se til at du gjør noe med dette så snart som mulig. Med data kan du gjøre smarte tiltak og jobbe agilt, på både kort og lang sikt. Om du har noen spørsmål eller ønsker flere råd, er du hjertelig velkommen til å ta kontakt med oss.