Hvem lykkes best med inbound marketing?

Hva kjennetegner bedrifter som lykkes med inbound marketing? Du tenker kanskje at inbound marketing er forbeholdt store merkevarer i B2B-markedet med kompliserte beslutningsprosesser? Det er ikke nødvendigvis sant. Fellestrekkene for bedrifter som lykkes med inbound marketing, er at de har et klart mål for satsingen, og at de kjenner kundenes kjøpsreise og beslutningsprosess.

Lurer du på hva inbound marketing er? Les mer her.

Inbound marketing for forbrukermarkedet

Var du klar over at en rekke selskaper innen B2C-markedet benytter inbound marketing med suksess? Ja, slik er det faktisk. Fellestrekket for bedrifter som lykkes, er at de har et solid mål med inbound marketing-satsingen. Et slikt mål kan for eksempel være merkevarebygging, digital synlighet, eller leadsgenerering. Fellesnevneren for B2C-bedrifter som ser ROI på sin inbound marketing-satsning, er at kundenes beslutningsprosess krever høyere involveringsgrad.

Klarer du å levere relevant innhold som er nyttig og verdifullt, vil dette øke sannsynligheten for at kundene velger din bedrift. Ifølge HubSpot vil B2C-bedrifter som blogger 11 ganger eller mer i måneden, få over fire ganger så mange leads enn de som bare blogger 4–5 ganger i måneden (Hubspot 2015).

Eksempeler på inbound marketing i B2C-markedet

Forbruksvarer solgt i dagligvarehandelen vil eksempelvis ofte kreve lavere behov for informasjon og involvering enn ved for eksempel et bilkjøp.

De fleste av oss vil ikke bruke mye tid på å innhente informasjon om hvilken sjokolade vi vil kjøpe inn til helga, da dette er en beslutningsprosess som ofte foretas på få minutter foran sjokoladehylla. Men inbound marketing kan likevel fungere merkevarebyggende for bedriften, hvis målet for eksempel er å øke merkekjennskap.

Ved et bilkjøp stiller det seg litt annerledes. En kunde vil typisk bruke lang tid på å søke om informasjon om hvilken bil som tilfredsstiller deres behov på best mulig måte, før de er klare for å foreta et kjøp. Dette starter ofte med søk i Google, fora på sosiale medier og i bilmarkedet på Finn.no. Sannsynligheten for å lykkes øker dersom bilselskapet klarer å tilby relevant informasjon som både er hjelpsom, og som er tilpasset hvor kundene befinner seg i kjøpsreisen. Resultatet kan vise seg i form av økt trafikk, flere leads og til slutt fornøyde kunder og merkeambassadører.

Glassfagkjeden, som består av 38 frittstående norske glassmestere, har oppnådd gode resultater med inbound marketing-aktiviteter mot forbrukermarkedet. Allerede etter ett år har de sett gode resultater av inbound marketing-investeringen.

“Fra 2017 til 2018 så vi en økning på opp til 86 % i trafikken, med 29 % økning i organisk besøk. Fra juli 2017 til samme måned året etter økte antall kontakter med hele 815 %. En formidabel økning! Resultatene våre forteller at inbound marketing virkelig fungerer.”

- Anne-Charlotte Braastad, markedskoordinator i Glassfagkjeden

Anne-Charlotte forteller videre at en viktig suksessfaktor for hvorfor Glassfagkjeden har lykkes med inbound marketing-satsingen, har vært at de har jobbet metodisk etter klare mål i samarbeid med digitalbyrået Techweb. Dette har resultert i økt digital synlighet, flere leads og fornøyde kunder.

Inbound marketing stadig mer relevant i bedriftsmarkedet

I bedriftsmarkedet fortsetter inbound marketing å øke i relevans. Vi vet at veksten i netthandel i B2B-markedet forventes å overgå netthandelsalget til B2C-bedrifter innen 2020 (Ecommerce Platforms 2018). Dette forteller oss at det blir stadig viktigere for B2B-bedrifter å være til stede digitalt med relevant informasjon som er nyttig og verdifull for kundene.

Så hvordan lykkes man egentlig med inbound marketing?

Kort oppsummert vil inbound marketing i både B2C- og B2B-markedet kunne gi resultater som økning i merkekjennskap, digital synlighet, leadsgenerering og (når det er gjort riktig) resultere i fornøyde kunder som tjener som lojale ambassadører for din merkevare.

Nøkkelen til suksess ligger i å kjenne til kundenes kjøpsreise og beslutningsprosess. og sist men ikke minst: å ha et klart mål for satsingen.