Bli kjent med HubSpot

Siden mitt første møte med HubSpot i 2014 har jeg vært hodestups forelsket i plattformen. Grunnen er at HubSpot gjør jobben min som markedssjef så mye enklere. Men ikke bare min jobb ... Samhandlingen på tvers av kjerneprosessene i selskapet, som salg, leveranse og service, drar enorm nytte av én "single point of truth" for data langs hele kundereisen. I dag hadde jeg gleden av å holde et webinar om HubSpot sammen med kollega og CEO i Spring, Knut Pedersen.

Jeg har jobbet med B2B marketing i 20 år, både som markedssjef og rådgiver, (på begge sider av bordet altså), og med HubSpot i 8 år. Jeg var med på å starte HubSpot User Group Oslo i 2015, som jeg ledet i fem år. Entusiasmen for HubSpot har ikke avtatt, og da er det gøy å få jobbe i et selskap som for tiden er den mestselgende partneren i Norge og nummer to i Skandinavia.

Her kan du se opptaket av webinaret hvor Knut (som også er en glødede HubSpot-ambassadør og en råtass på hvordan få best mulig forretningsmessig utbytte av plattformen) og jeg gir en kort introduksjon til HubSpot (spol fram ca. 50 sekunder til dit vi starter å prate):

Bakgrunnshistorien til HubSpot

La oss spole tilbake til 2004. Det er året da George Bush Jr. blir gjenvalgt til president i USA, revejakt blir forbudt i Storbritannia, Skrik blir stjålet fra Munchmuseet og Mark Zuckerberg lanserer Facebook. YouTube og Twitter fantes ikke. Blogging hadde begynt å bli en greie, og internett var fremdeles i sin barndom.

Dette året møter MIT-studentene Brian Halligan og Dharmesh Shah hverandre og finner tonen. De diskuterer blant annet hvordan startups og mindre selskaper kan bruke teknologi for å konkurrere mot større selskaper. 

De har begge lagt merke til et skifte i måten vi mennesker handler og kjøper på. Vi liker mindre og mindre å bli avbrutt av reklame, og vi blir stadig bedre på å overse dem. Måten bedrifter selger på, (med massemarkedsføring, cold-calling og forstyrrende reklame), passer ikke lenger med måten folk ønsker å bli solgt til. 

I dette paradigmeskiftet ble ideen til HubSpot unnfanget, og et nytt begrep ble til: Inbound. 

Inbound

Inbound marketing er en markedsføringsfilosofi som går ut på å få kundene til å komme til deg i stedet for at du må ut og jakte på dem ("outbound marketing", altså).

Måten du gjør det på er å skape innhold, verktøy og opplevelser som er skreddersydd til deres behov — innhold de opplever som verdifullt. 

Der outbound marketing avbryter folk med innhold de ikke alltid vil ha, gir inbound marketing dem det de søker etter og hjelper dem å løse problemer og realisere muligheter.

Så ved å tilføre potensielle kunder verdi fra første kontakt, bygger du en relasjon med kundene dine, som du over tid pleier ved å gi dem innhold som hjelper dem, gjør dem smartere og som inspirerer dem.

Dette kan skaleres med marketing automation og segmentering av kontaktdatabasen. Her var HubSpot tidlig ute og har siden oppstarten gått fra å være en marketingplattform til å også inkludere moduler for både salg, service og operations. 

HubSpot har redefinert CRM

HubSpot har på mange måter redefinert hva et moderne CRM-system er, og er i dag en raskt voksende aktør på det globale markedet. 

Da jeg startet å jobbe med HubSpot i 2014, jobbet jeg hos den eneste sertifiserte partneren i Norge. Det var få som visste hva HubSpot var, og langt færre visste hva inbound marketing var. 

Nå, 8 år seinere, finnes det 59 norske forhandlere av plattformen (per 31. mai 2022). HubSpot er for lengst mainstream i Norge, og på verdensbasis har de snart 150 000 kunder fordelt på over 120 land.

En rekke kjente selskaper bruker HubSpot, deriblant Kahoot, Accenture, LG, Strava, Trustpilot, Trello og Soundcloud. Kanskje ditt selskap blir en del av den lista?

Klar for å prate HubSpot? Vi hører gjerne fra deg: