6 grunner til å velge HubSpot

Ser du etter et effektivt og moderne CRM som befinner seg i det samme digitale økosystemet som dine salgs-, service- og markedsføringsverktøy? Da er HubSpot løsningen for deg.

Du har sannsynligvis allerede kommet over HubSpot et par ganger. I markedet for CRM er det mange alternativer, men HubSpot har en del fordeler som vi skal se på her. 

HubSpot er en av de kraftigste og mest effektive programvarepakkene innen kundeopplevelse og CRM som er tilgjengelig i dag. HubSpot lar deg nemlig fokusere på den helhetlige kundereisen og kobler sømløst sammen ulike avdelinger i bedriften din – i ÉN plattform. 

For å gi deg en ide om hva HubSpot kan gjøre for din virksomhet, er dette 6 gode grunner til å velge HubSpot:

1. Lar deg ta kvalifiserte avgjørelser basert på kundedata
2. Full sporbarhet, analyse og rapportering på ROI
3. Enkel å bruke: For ulike roller og typer brukere
4. Automatisering av kundeorienterte oppgaver og -oppfølging
5. Integrasjon med dine nåværende produkter (tech-stack)
6. Perfekt for scale-ups, SMB og store (enterprise) organisasjoner  

Det å ha tilgang på data for å ta avgjørelser er ekstremt viktig, men det kan være utfordrende å både samle data (du har mange systemer), analysere data (hvordan kan jeg forstå de data jeg ser) og ikke minst – gjøre forståelsen om til innsikt og konkrete handlinger. 

1. HubSpot lar deg ta kvalifiserte avgjørelser basert på kundedata

En av de beste grunnene til å investere i HubSpot er muligheten til å identifisere og spore brukere på tvers av alle dine digitale plattformer (nettsider, applikasjoner, landingssider, sosiale medier, e-post osv.)

HubSpot samler og analyserer informasjon om dine leads, prospekter og kunder – dette gir deg all informasjonen du behøver for å skaffe nye kunder eller å beholde eksisterende. 

HubSpot viser all informasjonen i en sentral plattform med dashboards og spesialtilpassede rapporter.

Du kan også automatisere kommunikasjon basert på data du har om kontaktene. Dette gir dine salgs- og marketing-team mulighet til å fokusere på det som er viktig – og de får først beskjed fra HubSpot når:

• en lead, prospekt eller kunde ser etter noe spesielt
• noen viser atferd om at de er i ferd med å bli kunde
• noen har mistet interessen for deg og ditt firma
• noen ser på en spesifikk webside eller innhold
• noen får endret status til MQL eller SQL 
• eller andre hendelser der det forventes at du må vise kunden oppmerksomhet.

2. Du kan måle, analysere og rapportere på ROI

En annen fordel som HubSpot tilbyr i sin plattform, utover tilgangen til sentraliserte data, er HubSpot Reporting Tool.

Med dette verktøyet kan du lage standard-rapporter basert på tilgjengelige templates, eller du kan tilpasse og lage egne, skreddersydde rapporter. 

Fordi verktøyet er en integrert del av HubSpot CRM-plattformen kan det ta ut og analysere data fra marketing, salg, service og ikke minst – ditt CMS.

Det gir et komplett bilde av din virksomhet og forretningsaktiviteter, samt at du kan spore og måle effekten av dine salgs- og markedsinitiativer. 

3. Enkel å bruke, uansett rolle og nivå

Å investere i et CRM-, salgs-, marketing- eller kundeservice-verktøy er ikke enkelt og ofte en langvarig prosess der man veier ulike leverandører og kombinasjoner av systemer opp mot hverandre. 

Vi har kanskje alle kjent på følelsen av anger etter å ha investert i en løsning som lovet å revolusjonere måten du gjør business på, bare for å oppdage at læringskurva er bratt, de ansatte liker det ikke, og du havner tilbake – i verste fall enda dårligere – der du begynte. 

HubSpot har fra første dag forstått dette og har gjort noe med det. Etter myten (eller sannheten?) kjørte HubSpot brukertesting på UX/UI på brukere som hadde drukket alkohol for å sikre at HubSpot skulle være så enkelt å bruke at en beruset skulle kunne bruke systemet. 

Enten du er CEO, salgsleder, selger, markedssjef, digitalmarkedsfører, ansvarlig for kundeservice eller kundemedarbeider – HubSpot har enkle og gode verktøy for alle sammen. 

4. Automatisering av kundeorienterte oppgaver og -oppfølging

HubSpot er bygget med automatiserte funksjoner for markedsførings-, salgs- og serviceteam.

Når ny informasjon om en kunde eller lead kommer inn, oppdateres HubSpot uten at de (nødvendigvis) behøver gjøre noe.

Så lenge kontakten har et forhold til deg eller din virksomhet vil du gradvis utvide datagrunnlaget du har, uten noe behov for manuelle operasjoner. 

Enten du kommuniserer med leads eller kunder gjennom workflows, epost-sekvenser i salg, epost eller service-tickets, lar HubSpot deg automatisere det meste. 

Du kan for eksempel lage en automatisk workflow som sender en sekvens eposter til en potensiell kunde etter at hen har lastet ned en ebok, og sørge for at arbeidsflyten avsluttes automatisk når vedkommende når et spesifikt mål (f.eks. å ha booket et møte, kontaktet en selger direkte eller blitt kunde). Innholdet i disse epostene kan personaliseres. 

Du kan også personalisere kommunikasjonen med dem basert på stillingstittel, interesser eller andre relevante data HubSpot har samlet.

Automatisering er en funksjonalitet som er tilgjengelig i HubSpot Marketing, Sales og Service Hub.

Personalisering kan være en nyansert endring i de to-tre første setningene i en epost, for å vise at du som avsender forstår mottakerens problemer eller ser de samme mulighetene. 

Automatisering sparer deg for tid, penger og administrasjon – men best av alt gir det rom for å skape gode kundeopplevelser. 

5. Integrasjon med dine nåværende produkter (tech stack)

En effektiv og moderne løsning i 2021 tror ikke på lock-in eller lockout. Integrasjoner med andre teknologiløsninger virksomheten din benytter er ekstremt viktig. 

Det finnes mer enn 500 ferdige integrasjoner mot produkter som f.eks. Gmail, Outlook, LinkedIn, Facebook, Shopify, SurveyMonkey, Hotjar, Typeform, Salesforce, Office 365, Zendesk, Mailchimp, Google Calendar, Outlook Calendar og så videre. 

I tillegg har HubSpot et API som gjør det mulig (og enkelt) for de som kan det å lage skreddersøm-integrasjoner mot ulike applikasjoner og plattformer.

HubSpot kan la applikasjoner integreres direkte, slik at data i HubSpot oppdateres i sanntid, eller det er mulig å benytte HubSpot CRM Extension til å bygge broer mellom ulike systemer, uten nødvendigvis å integrere dem.

Et eksempel kan være å koble kontakt og firma mot selskapets ERP-system, for å kunne se om det finnes ubetalte fakturaer, uten å måtte ha data fra ERP-systemet om faktura-status som egne data i HubSpot. 

Man kan enkelt også utvide en slik CRM-extension til å berike HubSpot-data. Her et eksempel med oppslag mot Brønnøysundregistrene:

Techweb har laget integrasjoner mot store, nordiske forretningssystemer som Visma, Tripletex, SuperOffice, Xledger, 24sevenoffice og andre, samt utviklet skreddersydde CRM-extensions mot blant annet Brønnøysund og andre løsninger for å utvide funksjonaliteten i HubSpot CRM.

6. Perfekt for scale-ups, SMB og store (enterprise) organisasjoner

Så til det store spørsmålet – eller DE store spørsmåla: Passer HubSpot for meg og min virksomhet? Hva koster det? Kan HubSpot vokse sammen med oss? 

Hva med pris? HubSpot er ikke den rimeligste løsningen i markedet. Men fordi den kan vokse med deg er det oftere enn ikke en rimeligere, bedre og bredere løsning. Kostnadene til HubSpot er basert i stor grad på størrelsen av organisasjonen din, om du behøver alle funksjonene, og hvor mange som skal bruke den. 

(Les mer om hva HubSpot koster her, eller kontakt oss direkte for å se på kostnader for deg.)

Hvem passer HubSpot for? HubSpot er velegnet for virksomheter som selger produkter eller tilbyr sine tjenester til B2B, B2C og B2G, samtidig som det er perfekt rigget for firmaer som går fra startup til scale-up, eller for etablerte store selskap som skal over i en rask vekstfase. Dette fordi HubSpot CRM-plattform har samlet verktøyene som gir innsikt og støtte for salg, marked, kundeservice i samme løsning. 

Men kan løsningen vokse sammen med oss? Gitt at HubSpot-portalen er satt opp skikkelig (les artikkelen HubSpot-onboarding bestepraksis for raskt voksende SaaS- og tech-selskaper) kan HubSpot ikke bare vokse MED dere, men HubSpot kan også HJELPE dere med å skape vekst. 

HubSpot bruker HubSpot. HubSpot har vokst fra 100.000 betalende kunder i januar 2021 til mer enn 121.000 betalende kunder i oktober 2021!

Det er vel en helt grei vekstfart det?