12 dager igjen – hvordan vil Facebooks nye oppdatering påvirke din bedrift?

2018 var ikke det beste året for sosiale medier-giganten Facebook. I hvert fall ikke når det gjelder deres gode rykte hos brukerne. Bare et par måneder inn i 2018 ble det avdekket at Cambridge Analytica, via Facebook, hadde samlet inn informasjon om opp mot 87 millioner brukere, uten deres tillatelse. Dette førte til den mye omtalte Cambridge Analytica-skandalen.

Året ble også avsluttet med enda en skandale, da det i oktober ble avdekket et nytt sikkerhetshull, som har ført til at privat informasjon om 14 millioner brukere ble lekket uten tillatelse.

2018 har vært et år med økt fokus på personvern på internett, og stadig mer fokus på og strengere regler for lagring og behandling av personsensitive opplysninger. GDPR-regelverket i Europa er fremdeles relativt nytt, og det er usikkerhet rundt hvor strengt dette vil håndheves. Sammen med oppmerksomheten Facebook har fått det siste året, er det forståelig hvorfor de nå vil øke innsynet til brukerne og vise at de tar personvernet på alvor.

Varsler ny oppdatering for sponsede innlegg

Facebook har via sin “Advertiser Hub” varslet at de lanserer en ny oppdatering den 27. februar, som åpner opp for brukere som vil se mer informasjon om hvorfor spesifikke annonser er rettet med dem, og hvordan selskaper har fått tilgang til informasjonen som brukes for å segmentere annonser mot dem på Facebook.

Tidligere har Facebook gjort oppdateringer som gir brukere muligheten til å be om en forklaring på hvorfor en gitt annonse vises for dem. Facebook har også gitt reklamebyråer muligheten til å oppgi hvilke selskaper de laster opp annonser “på vegne av”, og Facebook krever bekreftelse fra bedrifter på at disse har tillatelse til å bruke kontaktopplysningene de laster opp for å bruke i annonseringen sin.

Skjermdump fra Facebook.com

Selv om bedrifter allerede må oppgi denne informasjonen, har det ikke vært synlig for brukerne tidligere. Nå skal altså brukerne få innsyn i hvilke selskaper som har lastet opp deres kontaktinformasjon til Facebook, hvilke selskaper som har fått tilgang til denne informasjonen, og hvilket selskap de annonserer på vegne av, dersom et byrå annonserer på vegne av sine klienter.

Bilde fra Facebook Advertiser Hub - announcement

Hvordan påvirker dette din bedrift?

Ettersom brukerne fremdeles må ta initiativet til fysisk å trykke på pilen over en annonse for å be om denne informasjonen, og man antar at svært få bruker tid på dette, vil den nye oppdateringen trolig ikke føre til noen større forandringer med det første. Det er likevel et par ting bedriften din bør være obs på, som følge av den nye oppdateringen.

Som nevnt må bedrifter allerede bekrefte at de har tillatelse til å bruke informasjonen de laster opp, men Facebook har ingen god metode for å bekrefte eller følge opp dette. Noe av grunnen til at de innfører denne typen oppdateringer, er å gjøre det enklere å oppdage de enkeltselskapene som bryter gjeldende lovgiving for lagring og bruk av personsensitiv informasjon. Facebook ønsker også å avdekke partnerselskaper (reklamebyråer, etc.) som ikke følger opp dette når de handler på vegne av sine kunder.

Med økt innsikt i hvem som laster opp og bruker informasjon, får dessuten brukerne muligheten til å melde ifra om aktører som ikke følger gjeldende regler.

Vil byrået kunne forbindes med bedriften de annonserer for?

Bilde fra Facebook Advertisers Hub - announcement

Det er fremdeles usikkert om det skal være mulig for reklamebyråer å holde seg anonyme når de publiserer på vegne av sine kunder, men det vil i hvert fall være synlig for de som ikke velger å skjule denne informasjonen.

Selv om de fleste brukerne ikke vil be om informasjonen, gjør det at man enklere har tilgang til å se hvilke selskaper man samarbeider med. Dette kan være noe annonsører ønsker å ha i bakhodet, dersom de jobber med organisasjoner som representerer politiske holdninger eller lignende som kan føre til spesielt positiv eller negativ oppmerksomhet fra potensielle kunder.