Inbound organisasjon – en ny måte å styre bedriften på
Når bedrifter blir spurt om de leverer førsteklasses kundeopplevelser, svarer 80 prosent at de gjør det. Men når kundene får det samme spørsmålet, er bare 8 prosent av dem enig i påstanden.
av Knut Pedersen
16. januar 2019, 7 min lesetid