INBOUND 19: Hva lærte vi, og hvordan skal vi bruke det

INBOUND-konferansen er over for denne gang. Når tusenvis av bransjefolk samles til den fire dager lange konferansen i begynnelsen av september hvert år, er Boston et mekka for alle som ønsker å nettverke og få faglig påfyll av det siste innen digital markedsføring, salg, ledelse og vekst.

I år ble det deltakerrekord, med over 26 000 inbound-entusiaster fra hele verden. Med 250 foredragsholdere og over 300 sesjoner på agendaen trår man som deltaker inn i et univers det er vanskelig å komme ut av uten å ha fått en real dose med inspirasjon.

Også i år sendte vi i Techweb et team av medarbeidere over dammen for å la seg inspirere og legge en alen til sin faglige vekst. Med oss hjem har vi masse ny kunnskap og nye ideer som vi ivrer etter å sette ut i livet for våre kunder.

Her er våre høydepunkter fra INBOUND 19, og hvordan vi skal ta den nye lærdommen i bruk for våre kunder.

Key takeaways fra INBOUND 19

Christian, markedssjef

Hva var det viktigste du lærte på konferansen?

Fortsatt er en god kundeopplevelse den største vekstfaktoren. Fornøyde kunder forteller venner og kjente om sin erfaring med ditt produkt eller din tjeneste, noe som gir flere kunder. Likevel er det få bedrifter som jobber aktivt med å aktivisere beslutningspåvirkere.

På INBOUND-konferansen i år har jeg sett hvordan (og hvorfor ) markedsføreren kan bygge automasjon for å akselerere “word-of-mouth”-effekten, slik at flere fornøyde kunder forteller sine venner og bekjente om opplevelsen.

Hvordan vil du bruke denne kunnskapen til det beste for Techwebs kunder?

I Techweb skal vi gjøre det enda enklere å være kunde hos oss, finne svar på spørsmål selv, og anbefale oss til andre. Helt friksjonsfritt!

Thomas, HubSpot- og systemutvikler

Hva var det viktigste du lærte på konferansen?

For meg som utvikler var det store høydepunktet Community Developer Day, første dag av konferansen. Her var et knippe utviklere fra Hubspot og andre byråer samlet for å dele erfaringer og tips, og nye features ble presentert. I løpet av året kommer det blant annet:

Ny funksjonalitet i HubL.
Drag&Drop Editor i CMS-et. Det blir altså mulig å bygge layouts selv, tilsvarende det nye e-postverktøyet.
Mulighet for å laste opp bilder og andre assets i Design Tools (istedenfor i File Manager, som i dag).
Mulighet for "låste mapper" i Design Tools. GitHub kan være "source of truth".
Reusable Sections. (Større blokker enn Modules,som kan brukes om igjen.)

Utover dette deltok jeg på foredrag om SEO, bruk av AI til å forbedre kundeopplevelser og hvordan optimalisere nettsider for stemmesøk.

Hvordan vil du bruke denne kunnskapen til det beste for Techwebs kunder?

Etter å ha sett hva andre utviklere klarer å få til, gleder jeg meg til å eksperimentere med kombinasjoner av custom moduler, HubDB og API-et. Et eksempel: Hele HubSpot Code Gallery er bygget i HubSpot-teknologi, med kun noen eksterne komponenter for å sende informasjon frem og tilbake.

Jeg har også lært enkle grep som kan tas ved utvikling av nettsider for å optimalisere struktur og innhold for at de skal kunne rangere bedre i Google. Og dessuten hvilke endringer som bør gjøres for å kunne nås via stemmesøk.

Rolf, tekstforfatter/innholdsansvarlig

Hva var det viktigste du lærte på konferansen?

Jeg deltok på flere foredrag om innholdsproduksjon, men det er en sesjon med Kathleen Booth, markedssjef i digitalbyrået IMPACT, som står igjen som høydepunktet for meg.

I foredraget "Rocket Fuel: Double Traffic and Revenue by Shifting from Content Marketing to Brand Publishing" er Booths budskap at de selskaper som lykkes best med å vokse i den digitale økonomien, er de som utøver brand publishing.

Begrepene innholdsmarkedsføring og brand publishing overlapper hverandre, men brand publishers er bedrifter som ikke bare produserer innhold som en del av sin digitale markedsstrategi. De tar det nemlig et skritt lenger og bygger hele sin merkevare rundt innhold, i alle formater. På sett og vis blir de mediebedrifter, ved at de tar en redaksjonell tilnærming til innholdsproduksjonen. Dette innebærer naturligvis at de investerer i ressursene som trengs, enten in-house eller ved hjelp av et digitalbyrå.

Som Booth sier: "It takes a village to create good content."

Hvordan vil du bruke denne kunnskapen til det beste for Techwebs kunder?

Jeg har blitt enda sikrere på at en langsiktig, redaksjonell satsing på inbound marketing er en av de beste og mest fremtidsrettede vekststrategier for B2B-bedrifter i dag. Dette gir meg som innholdsansvarlig i Techweb enda mer motivasjon til å skape kvalitetsinnhold for våre kunder.

Stian, Inbound Marketing-konsulent

Hva var det viktigste du lærte på konferansen?

Jeg har fått en dypere innsikt i hvordan andre partnere jobber med de samme metoder som vi allerede benytter oss av, både for oss selv og for kundene, og hva slags erfaringer de har gjort seg.

Vi har også fått informasjon om hva HubSpot jobber med, og noen spennende innblikk i hvordan de ønsker å utvikle plattformen fremover. Dette hjelper oss med å planlegge hvordan vi i tiden fremover kan utnytte plattformen best mulig.

Å høre Arwell Craig dele sine tanker om hvordan chatbots er med på å endre den digitale kundereisen, var blant høydepunktene for meg, selv om vi ikke jobber så mye med chatbots i dag. Det blir spennende å følge med på hvordan utviklingen påvirker metodene vi benytter i B2B fremover.

Hvordan vil du bruke denne kunnskapen til det beste for Techwebs kunder?

Det har vært fint å få en bekreftelse på at vi har gode prosesser i dag, og jeg har fått se nærmere inn i statistikk og resultater som kan hjelpe oss å optimalisere kampanjene våre enda bedre enn vi har gjort til nå.