Digital markedsføring uten sosiale medier? Glem det

I løpet av mine år innen markedsføring og salg har jeg ikke vært borti noe som har ført til større omveltning av bransjen enn de sosiale medienes inntog. Å snakke om SoMe-kanalenes definisjons- og påvirkningskraft er nærmest blitt en klisjé.

Likevel er det temmelig mange bedriftsledere som ikke helt har skjønt hvor verdifullt – og nødvendig – det er å ha solid tilstedeværelse i sosiale medier. Sju av ti ledere gjesper av sosiale medier.

På sett og vis traff sosiale medieplattformer som Facebook og Twitter den digitale markedsføringsbransjen som en diger asteroide – de virvlet opp så mye støv at alle sammen en stund mistet både sikten og gangsynet.

Men nå har støvet senket seg. Nytteverdien sosiale medier har for digitale markedsføringskampanjer og -strategier, er innlysende for alle som følger med i timen. Men det er ikke nok å “være” på sosiale medier.

Merkevarebygging

Det er mange grunner til at sosiale medier er en selvfølge for bedrifter som skal lykkes på nett, men den aller viktigste er at SoMe er et velegnet og kostnadseffektivt verktøy for merkevarebygging.

Før forbrukere bestemmer seg for å kjøpe, må de ha en viss grad av tillit til merkevaren. Slik var det før sosiale medier, og det samme er tilfellet i dag. Her ligger svaret på hvorfor det er et must å mestre sosiale medier: De gir både små og store bedrifter muligheten til å bygge og opprettholde kunde-merkevare-relasjoner.

Ikke bare kan bedrifter via sosiale medier enkelt formidle et ønsket budskap til målgrupper og buyer personas, de kan i tillegg være i dialog med kunder fra hele landet (og hele verden), i sanntid.

Gjort riktig kan bedrifter forme markedets oppfatning av merkevaren, og samtidig legge til rette for meningsutveksling som kan befeste autoriteten og posisjonen på nett. For hver dag en bedrift deler nyttig og relevant innhold på sine ulike sosiale medieplattformer, styrker den sin egen merkevares grunnmur.

Aktiv tilstedeværelse

Søkemotorene tar innhold generert i sosiale medier på alvor. For eksempel oppdaterte Google i 2015 sin algoritme, slik at også SoMe-innhold ble tatt med i søkeresultatene. Dette betyr at tilstedeværelsen bedrifter har – eller ikke har – kan ha direkte innvirkning på hvor relevante de er på digitale flater.

Følgelig er det viktigere enn noen gang at bedrifter på løpende basis tar aktivt grep om sine kontoer i sosiale medier. Jo mer innhold en bedrift skaper i sosiale kanaler, desto høyere autoritet vil merkevaren kunne oppnå i sitt marked.

Ikke sjelden støter jeg på bedriftsledere som sier at de ikke prioriterer sosiale medier, fordi de ikke synes at det har så mye å si for å få potensielle kunder til å bli betalende kunder. Kanskje stemte dette da sosiale medier var nytt, men den tiden er for lengst forbi.

I dag er det soleklart at en bevisst og tydelig SoMe-strategi kan drive mer trafikk til nettsteder enn tradisjonelle nettsøk; allerede i 2015 utgjorde sosiale medier mer enn 30 % av all referral traffic – det vil si henvisende trafikk, all nettsidetrafikk som sender trafikk til et bestemt nettsted via en link.

Slike tall kan gå opp og ned, noe som betyr at enhver robust digital markedsplan må være tilrettelagt for både søkemotorer og sosiale medier – ikke bare for én av dem.

Kostnadseffektivt

Noe av det aller mest gledelige for ledere i små og mellomstore bedrifter er at markedsføring i sosiale medier er uhyre kostnadseffektivt. Det som imidlertid gir skikkelig valuta for pengene, er ikke først og fremst at SoMe-kanaler har et så stort nedslagsfelt – men at de med laserpresisjon sikter inn på den viktigste kundebasen i en bransje.

Sosiale medier har gitt like konkurransevilkår for små og mellomstore bedrifter. Med litt kyndig drahjelp kan hvilken som helst sjappe på hjørnet ta en god posisjon i sosiale medier og nå ut til sine kunder på måter de bare kunne drømme om for ti år siden.

En kjempemulighet

Vi står nå ved en korsvei der digital markedsføring er uløselig knyttet til sosiale medier. Det er ikke lenger et spørsmål om hvorvidt sosiale medier bør være en av bestanddelene i en bedrifts markedsplan i digitale kanaler – og bra er det.

Kompetanse på sosiale medier er ikke bare et punkt på gjøremålslisten for digital markedsføring. Isteden utgjør det en gedigen mulighet for små og mellomstore bedrifter til å ta styringen på egen merkevare, spille ball med forbrukere, begeistre potensielle kunder, rette opp feiltrinn, lære, vokse, forbedre seg og styrke sin digitale posisjon.

Dette er vel hva man må klassifisere som en “no-brainer”.