Digital markedsføring i 2020: Et gløtt inn i nær fremtid
Det anerkjente britiske analysebyrået Economist Intelligence Unit har gjort en undersøkelse blant 499 markedssjefer om utviklingstrekk i markedsføring. I tillegg har de dybdeintervjuet markedssjefer fra ledende merkenavn som Unilever og JPMorgan Chase.
Spørsmålet var: Hvilke teknologier og trender vil drive frem endringer i markedsføringsbransjen frem mot 2020? Svarene som kom, var interessante.
De hotteste teknotrendene for markedsførere
Diagrammet nedenfor er egentlig ikke særlig overraskende. Mobil har i flere år vært en kjempetrend innen markedsføring og utgjør over halvparten av all nettrafikken per i dag. Tingenes internett er litt ferskere og mer interessant, men det er ennå litt i det blå hva slags innvirkning det vil ha på markedsføring.
Mulighetene og spådommene er mange. Men den som påstår å vite akkurat hvordan IoT vil påvirke markedsføringen din i 2020, tar enten munnen for full eller er helt på jordet.
Teknologien for å personalisere markedsføringen har vært der en god stund. Nå begynner markedssjefene for alvor å få opp øynene for mulighetene som ligger i personalisering. Ifølge HubSpot opplever markedsførere som personaliserer kundeopplevelsen på web, hele 19 prosent salgsøkning.
Blockchain er en banebrytende ny teknologi som spås å revolusjonere markedsføring (og en lang rekke andre samfunnsområder). Blant annet vil teknologien kunne “sikre helsedataene dine og avskaffe sjefer, banker, børser og eiendomsmeglere”. Men det er fortsatt uklart hvilken nytte markedsførere vil ha av blockchain-teknologien.
Kunstig intelligens er en annen teknologisk nyvinning som kan snu opp-ned på markedsføringsbransjen og gi dypere forståelse og innsikt om kunder og kundeinteraksjoner i sanntid. Ifølge Kristoffer Kallbekken i SAS Institute har vi “trolig bare sett en brøkdel av hva kunstig intelligens kan brukes til i markedsføringssammenheng”.
De viktigste kanalene i 2020
Pussig nok klinger 2020 en smule futuristisk, selv om det bare er to år inn i fremtiden. Var det ikke spådd at de fleste møblerte hjem skulle ha robotbutlere, holografiske fjernsynsapparater, tankelesende datamaskiner og flyvende biler i 2020? Eller at vi i det minste skulle ha fått smekket i hop en permanent månebase?
Det eneste pålitelige med fremtiden er usikkerhet. Og før du vet ordet av det, er du midt oppi den – uten å ha lagt merke til at dine markedstiltak har gått ut på dato.
Derfor kan det være lurt å kikke ekstra godt på følgende diagram over hva markedssjefer tror vil være de viktigste kanalene for deres bedrifter i 2020. Sosiale medier er i teten, og apper og web på mobil følger like bak. Gjenspeiler dette de investeringene du prioriterer i dag?
For hva er det eneste grepet du kan ta for å sikre at du ikke blir akterutseilt på det store og urolige digitale havet?
Det er å investere i fremtidens kanaler – i dag.
Hvor effektive er egentlig dine markedstiltak?
Markedsførere sliter gjerne med å måle hvor effektive kampanjene deres er. Det er ikke alltid så lett å bevise at et oppsving i salget kommer av en ny annonsekampanje eller en spissing av budskapet på nettsiden, eller om det rett og slett bare bunner i at salgsavdelingen har satt inn et ekstra gir.
Digitale verktøy for marketing automation gir kanonmuligheter til å måle nøyaktig hvilken effekt markedstiltakene har på salget. Å regne ROI er mulig kun når du sitter på eksakte data om hva som driver trafikk og konverteringer.
For markedsførere er måling av ROI gullstandarden for enhver kampanje. Men hvorfor vente til 2020 med å måle ROI når du kan gjøre det i dag? Det vil ikke komme noe gjennombrudd på teknofronten de neste fire årene som gjør at du bare kan veive litt med tryllestaven og få beregnet avkastningen på dine investeringer.
Verktøyene for å regne ut ROI ved å hente ut alle mulige slags data finnes allerede. Hvis du har tenkt å gjøre dette i 2020, bør du begynne å tenke på implementeringen her og nå.
Ønsker du å dykke litt dypere ned i innsiktene om markedsføring i 2020, kan du laste ned hele rapporten fra Economist Intelligence Unit.
Les også:
Knut Pedersen
Knut er gründer og CEO i Spring. Han har en genuin tro på at entreprenørskap og teknologi er den nye olja vi skal leve av i fremtiden, og bygger nå Nordens ledende HubSpot- og vekstpartner. Knut er utdannet dataingeniør fra Høgskolen i Østfold og grunnla selskapet i 2014 sammen med barndomskameraten Christoffer.
