Slik får du bedre bedriftsresultater med digital markedsføring

Tar bedriften din imot den digitale tidsalder med åpne armer? Er dere i front av digitale endringer og nyvinninger, eller begrenser det seg til å oppdatere nettsiden hvert halvår? Mange bedrifter klarer ikke å tilpasse seg ny teknologi, og dermed sakker de akterut og slutter å vokse. Dine potensielle kunder leter etter informasjon og handler på nett, så hvorfor setter du ikke alle kluter til for å markedsføre deg mot dem via digitale mediekanaler?

Nevn Kodak for en millennial (som 20- og 30-åringene kalles nå), og han eller hun vil slite med å fortelle deg om hva dette selskapet egentlig driver med. Men for mange av oss var Kodak et varemerke som var på alles lepper. En tungvekter innenfor analog film. Ikke bare mislyktes de i å omstille seg til den nye teknologien (de tjente så mye på å selge 35 mm fargeruller, at de ikke ønsket å ta i bruk teknologien de hadde vært pionerer på innenfor digital kamerateknologi). De feilet dessuten i å se markedet for digitale kompaktkameraer. De trodde at det bare ville være spesielt interesserte som ønsket seg et slikt kamera, og ikke massemarkedet. Siden de sov i timen, måtte de i 2012 begjære seg konkurs.

For å holde seg flytende er det flere selskaper som, i likhet med Kodak, blir tvunget til å gjøre brutale nedskjæringer og gi ansatte fyken. Ikke sjelden skjer de første oppsigelsene i typiske «utgiftssentraler» som IT-avdelingen, HR og markedsavdelingen. Når runden med oppsigelser planlegges, tar bedriften for seg avdelinger som ikke kan vise til ROI og er kostbare å drifte.

Det kan være tungt å takle for oss markedsførere når det kuttes i markedsavdelingen. Tross alt er det denne avdelingen som alltid har stått for å bringe produktet ut til sluttbrukerne. Virkeligheten for mange markedsavdelinger er at de har en lang liste med komplekse strategier å forholde seg til, påvirket av krefter både internt og eksternt. De er nedlesset av en haug med oppgaver i virksomheten, som for eksempel å forsterke merkevaresynlighet, skape en pipeline og håndtere adopsjonsprosessen. Dette gjør at ROI kan havne litt på sidelinjen oppi det hele.

Men hvordan kan du vite hva som funker for virksomheten hvis du ikke får målt hvor effektive markedsføringstiltakene dine er?

La oss ta en sammenligning med salgsavdelingen. Der står de under et konstant tidspress, siden de hele tiden må jobbe for å oppfylle pålagte salgskvoter. Denne følelsen av tidspress forsterkes av at provisjonen og bonusene de får, er avhengig av om de klarer å oppfylle eller overgå salgskvotene. Dette gjør at de får et usedvanlig sterkt fokus på å måle resultater og tenke gjennom sine strategier.

Det er ingen grunn til at markedsavdelingen ikke skal kunne jobbe mot målsettinger på samme måte som salgsteamet.

Bestem deg for hva du skal fokusere på

For at markedsavdelingen skal være på topp og yte sitt beste, må du overse all støyen og forvirringen som kan gjøre det vanskelig å holde fokuset på de målsettinger som har mest å si: de som til syvende og sist får fart på salget og ROI. På et høyt nivå bør disse målsettingene spisses mot de ulike stadiene i kjøpstrakten: Top of the funnel (TOFU), middle of the funnel (MOFU) og bottom of the funnel (BOFU).

• TOFU – Hvis du må øke trafikken inn til nettstedet, gjør du bruk av verktøy som blogging, SEO og sosiale medier.
• MOFU – Selv om blogging er en effektiv måte å få besøkende til nettsiden på, får de ikke gjort potensielle kjøpere til leads eller utført et salg. For å gjøre besøkende til leads er innhold som e-bøker og seminarer nyttig.
• BOFU – Når leadet kommer til bunnen av kjøpstrakten, er de klar for å kjøpe. Spørsmålet er bare hvem de vil kjøpe hos. Nå må du se ditt snitt til å lede leadet mot bunnen av kjøpstrakten ved å servere premiuminnhold som case studies, tester, intervju og video som viser produktet eller tjenesten i bruk.

Når disse målsettingene først sitter i ryggmargen, kan markedsavdelingen legge en strategi som tar dem fra å være en utgiftssentral til en profittsentral – fullt i stand til å forklare resultater og bidra til veksten i bedriften.

Sett deg SMARTE mål for markedsføringen

For å få til alt dette må du først sette deg mål som faktisk lar seg måle og gir rom for endringer og justeringer underveis. Målbare målsettinger gjør at vi kan dokumentere hvor effektive vi er, og inspirerer oss til å bli enda bedre.

Men å ha målsettinger har null og niks for seg med mindre de er realistiske. Derfor må du sette deg mål som er SMARTE. Hersey og Blanchard (1993) har foreslått en god huskeregel for hvilke elementer gode mål bør inneholde. De kom opp med et akronym, og mener at målene må være SMARTE:

• Spesifikke. Sett et bestemt tallmål, med en bestemt tidsfrist. Ikke bare si: “Jeg vil ha økt trafikk.”
• Målbare – Sørg for at du holder oversikt over målene dine. Ikke gjem deg bak buzzord som “merkevareengasjement» eller «sosial innflytelse».
• Ambisjonsrike – Vanskelige mål er mer motiverende enn lette mål, så fremt de ikke er for vanskelige, men realistiske. Ikke prøv å ta over verden på én dag.
• Realistiske – Vær ærlig med deg selv, og på hva teamet ditt kan klare og ikke klare. Ikke glem at det kan dukke opp hindringer underveis.
• Tidsbestemte – Sett deg en deadline. «En gang der fremme» er ikke spesifikt nok.
• Enkle – Målene bør være så enkle som mulig å forstå, men ikke nødvendigvis enkle å oppnå. Tydelige og utfordrende mål er mer motiverende enn lette mål.

For å hjelpe deg med å få til alt dette og få vekk forvirringen rundt det å sette seg mål, har HubSpot laget en gratis mal for målsetting. Med denne holder du oversikt over hvor langt unna du er dine mål for året, slik at du kan legge en slagplan for å gjøre dette året til ditt beste noen gang.

Last ned gratis mal for målsetting.

Les også:

• Hva er digital markedsføring og hva er forskjellen fra tradisjonell markedsføring?