6 trinn til vekst i bedriften med inbound marketing

I en tid da folk i stadig større grad velger å lese aviser, bøker og tidsskrifter på digitale plattformer, skulle vi tro at det var vanskelig for en butikk som spesialiserer seg på antikvariske og sjeldne bøker, å øke antallet følgere og få vekst i kundebasen.

Men for antikvariatet Books Tell You Why i South Carolina i USA viste det seg at en strømlinjeformet inbound marketing-plan var alt som skulle til for å øke trafikken, generere flere leads og få nye kunder.

Denne case-studien fra HubSpot ser nærmere på hvordan antikvariatet tok i bruk marketing automation, innholdsproduksjon, e-postmarkedsføring, kundesegmentering og CRM for å oppnå solid vekst.

Ved å dra nytte av blogginnhold, markedsføring i sosiale medier, landingssider, skjemaer og arbeidsflyt for e-postutsending skapte Books Tell You Why 80 % mer trafikk, økte antall leads med 158 % og fikk 18 % oppgang i antall nye kunder.

Hva kan så du gjøre for å klekke ut en glimrende strategi for inbound marketing i år? Her er noen tips til å komme i gang:

1. Lær deg det grunnleggende

Akkurat som med alle markedsføringsstrategier krever inbound marketing at du må kunne tre ting på rams. Du må derfor:

1. Kjenne ditt varemerke
2. Kjenne dine konkurrenter
3. Kjenne ditt målpublikum

Før de satte i gang med sin vellykkede inbound-plan, klarte Books Tell You Why helt nøyaktig å fastslå sin merkevareposisjon, og dessuten forsto de behovene til målpublikummet. Bokhandelen innså at folk i stadig større grad bruker elektroniske enheter til å lese på, men at det å samle på bøker har fått et oppsving.

Books Tell You Why begynte å gjøre bruk av nettsideanalyse og -data for å lære av kundene og levere målrettede tilbud. Dette gjorde bokhandelen mindre avhengig av pay-per-click-annonser for å skape trafikk. I stedet kunne de nå fokusere på prospects som hadde størst sannsynlighet for å kjøpe en sjelden førsteutgave.

Med litt research og kreativitet, kunnskap om ditt varemerke og en temmelig solid forståelse av dine konkurrenter kan du bruke webstatistikk og analyse for å «finpusse på» dine kjøperpersonas – slik at du enda bedre kan peke ut og imøtekomme ditt målpublikum.

2. Finn ut om nettsiden din yter så bra som den må

Nettsiden er antagelig det første stedet ditt målpublikum oppsøker for å få det viktige førsteinntrykket av din bedrift. Derfor må du sørge for at det som møter dem, er det du ønsker at de skal få se. Dette innebærer at du følger nøye med på ting som:

1. Responsivt design og nettsideoptimalisering
2. Hvor enkel navigasjonen er
3. Farger og skrifttyper som gjør det behagelig å lese, og topp bildemateriale
4. At landingssidene laster kjapt
   
   

3. Bruk gode SEO-teknikker

Joda, begrepet søkemotoroptimalisering (SEO) er brukt til det kjedsommelige innenfor digital markedsføring. Men det er ingen vei utenom det faktum at SEO stadig har mye å si. Når du velger nøkkelordene dine, må du tenke som ditt publikum. Når en kunde søker etter en løsning på sitt problem, hvilke ord og uttrykk vil han eller hun taste inn i søkemotoren?

Å finne svaret på det spørsmålet er grunnlaget for bra SEO. Når du først har bestemt deg for en nøkkelordstrategi, bruk nøkkelord i headerne, bloggene, metabeskrivelsene og overalt hvor det lar seg gjøre på en naturlig måte.

Men unngå å overlesse nettsiden med nøkkelord, da søkemotorene ikke setter mer pris på denne praksisen enn kundene dine. Husk på at nøkkelord er viktige, men at relevant innhold er enda viktigere for at SEO-en skal bli bra.

Ha lenker til andre innlegg eller tjenestesider på nettsiden og på eksterne nettsider, for å bygge opp rikt innhold som ditt målpublikum vil sette pris på. Tilby premiuminnhold i form av whitepapers, e-bøker og annet innhold av lengre art som gir leserne inngående kjennskap til relevant tematikk, og som etablerer deg som en autoritet på ditt område.

4. Plei dine leads på tvers av alle kanaler

Inbound marketing handler om å bruke en multikanaltilnærming til det å dra inn sitt publikum. Bruk ulike plattformer i sosiale medier til å holde ditt målpublikum bevisst på din merkevare.

Books Tell You Why fant ut at mange av deres beste kunder brukte Google+, så nå bruker bokhandelen den plattformen til å få følgerne mest mulig involvert og engasjert. I ditt eget tilfelle er det kanskje slik at dine kontakter foretrekker å engasjere seg i ditt innhold først og fremst på Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Instagram eller en annen plattform på sosiale medier.

Legg til rette for deling ved at du har deleknapper for sosiale medier tydelig plassert i innholdet. La rett og slett ditt publikum begynne å stå for litt av markedsføringen av deg.

5. Yt utmerket service etter at du har fått dealen i havn

Hvis du har lyst til å oppleve stadig og eksplosiv vekst, er det avgjørende at du fortsetter å pleie dine kundeforhold lenge etter at konverteringen fant sted. Inbound marketing går ut på å levere en jevn, gjennomført strøm av relevant innhold, som segmenteres etter de ulike stegene i kundesyklusen.

Et av Books Tell You Why sine uttalte mål var øke kundelojaliteten. En av måtene de gjorde dette på, var e-postkampanjer og målrettede budskap. Siden de visste at den og den kunden foretrakk visse typer litteratur, kunne de sende ut meldinger som var skreddersydd for akkurat de aktuelle interessene. Denne fremgangsmåten ga en boost i antall klikk og skapte større goodwill.

Innsatsen du gjør for å pleie kundeforholdene, må være målrettet, relevant og kontinuerlig. Slik legger du ikke bare grunnlaget for et éngangssalg, men for en kunde livet ut – en lojal ambassadør som forblir kunde og på sikt hjelper til med å konvertere andre kunder.

6. Mål innsatsen din

Å være gjennomført betyr ikke at du fortsetter med å gjøre det samme om igjen og om igjen. I stedet er det viktig å analysere hvordan din inbound-strategi funker, slik at du kan gjøre justeringer der det trengs.

Før de gikk helhjertet inn for inbound marketing, slet Books Tell You Why med å fastslå akkurat hvor vellykkede e-postkampanjene var. Men med verktøyene i inbound marketing har bokhandelen blitt bedre i stand til å segmentere listene og følge opp med skreddersydde budskap til tusenvis av potensielle kunder.

Inbound marketing er ikke bare plug and play eller en metodikk som følger et helt skjematisk oppsett. Det er en skikkelig kreativ prosess som flyter med markedstrender og holder tritt med kundereisen. Foretar du grundig analyse av din ROI, vil du ikke bare skjønne hvilken type innsats som gir de beste resultatene. Du vil også forstå deg bedre på dine kunders ønsker og behov.

Som en av verdens mest kjente markedsførere, Guy Kawasaki, sier det: «Hvis du har mer penger enn vett, bør du fokusere på outbound marketing. Hvis du har mer vett enn penger, bør du fokusere på inbound marketing.»

Den må vi vel kunne si oss hjertens enig i!